中国青年网日照1月27日电（通讯员 崔榕）社区满意度反映了社区建设管理水平，在社区吸引和维系居民方面发挥着重要作用。改革开放以来我国城镇居民生活的方方面面有了很大提高。为了解居民对当下生活的满意度情况，准确掌握社区居民动态。1月11日，曲阜师范大学“海纳百川”志愿服务队赴日照市东港区金海岸花园进行走访调查，搜集“第一手”社情民意。
走进街头巷尾，深度体验社区生活
调研伊始，队员们对社区周围环境进行了了解。该社区内部大都为小型别墅，环境优美，交通方便，且距海较近，适合居民居住。社区内部还有相应的健身设施，垃圾桶的分布也是合理有序，方便社区居民的日常生活。有居民表示，“当前社区治理各方面都为老百姓着想，很大程度上让居民享受更好的服务，如有更便利的服务，部分居民表示愿意花更多的钱财来享受该服务，但对于类似车位费用等细节问题还需进一步协商。
志愿服务队在体验过程中始终细致认真，得到了周围居民的一致好评。此次社区生活体验。队员们着重了解有关社区绿化和环境方面的知识，为打造社区低碳生活贡献一份力量。
图为实践队员走访社区街道，贴近社区生活。 中国青年网通讯员 刘晓凤 摄
走访调研，倾听民生
为“走”进社区居民心坎儿里，志愿服务队队员展开了以问卷为主，采访为辅的调研活动，队员在详细了解学习金海岸花园公示栏的内容之后，随机分发问卷，社区居民积极配合，认真填写问卷。其中，问卷内容具体有五个细节方面：住房情况，社区公共设施及日常服务、社区绿化和环境、社区医疗卫生服务、社区物业及车位费用，大体涵盖了居民生活所关注的方方面面。通过与居民的口头交流发现，社区居民普遍认为当前生活幸福指数较高。总体来说，被调查居民对社区服务方面表示满意认同。
图为志愿服务队队员详细了解金海岸花园的管理条例。 中国青年网通讯员 刘晓凤 摄
通过问卷分析，队员了解到83%的居民对当前社区环境表示满意，极少数居民认为社区应举办较多的活动，构建更加和谐的邻里关系。有极个别居民对物业服务表示不满，并希望物业在以后的工作中能够更加透明化，合理化。通过问卷分析的结果，队员们就居民提出的相关问题，积极寻找行之有效的对策。此次走访更为接下来的调研指明了方向。
集思广益，发现社区服务痛点
如今城市社区作为人们参与社会生活的基本场所，其发展状况以及和谐程度直接影响着居民生活质量的高低。社区公共服务作为社区工作的重要内容，正逐渐得到社会各界的关注。与此同时，志愿服务队根据具体情况向社区工作人员做到进一步了解。
社区的区域虽小，但正如俗话说，麻雀虽小五脏俱全。社区的类型多种多样，在不同类型的社区内总会有很多难以解决的痛点问题。其中，社区安保面临诸多挑战，据队员的采访了解到，当前多数社区还未形成一种新的基于信息化、智能化的管理与服务。对多数社区来说，AI技术尚未融入日常生活中。提高社区现代化，为居民创造舒适、便利的“最后一公里”生活圈逐渐成为目前社区发展新趋势。面对该现状，实践队员深入了解AI管理知识，寻找解决相关问题的突破口。实践队员发现，随着大家对物业的了解更加深入，物业行业势必会出现优胜劣汰的竞争趋势，重塑物业也逐渐成为各个社区的目标之一。
通过此次专项调研，实践队员们对金海岸花园有了更加深入的了解，对其社区服务状况及痛点问题有了全面认识，并为下一步调研奠定了坚实基础。
图为实践队员于金海岸花园前的合照留影。 中国青年网通讯员 刘晓凤 摄