7月3日至7月24日，烟台大学计算机与控制学院“数字反哺”智慧助老社会实践队在烟台市莱山区及芝罘区进行了以医院助老、交通助老、社会助老为三大主线的社会实践活动。

　　医院助老，智慧诊疗

　　实践团负责人魏嘉豪带领着团队成员，首先踏入了烟台山医院莱山东院区的大门。他们与医院总引导台进行了无缝对接，随后被分配到骨科、儿科、发热门诊等多个科室，开始了他们耐心细致的服务之旅。 

　　“去挂号机，请跟我来。”在熙熙攘攘的医院大厅中，实践团成员主动上前，为那些对现代就医流程感到迷茫的老年患者提供指引。他们耐心地帮助老人们完成挂号、缴费等手续，站在自助一体机前，一步步地教学，试图打破老年人面临的数字鸿沟。“这是线上挂号的步骤，您看，这样操作就很简单了。”实践团细致的讲解获得了现场老人的好评。 

图为志愿者们在医院进行志愿服务试点。唐显杰 供图 

　　7月16日上午，烟台山医院团委书记、门诊部领导和志愿者负责人，烟台大学计控学院团委书记苏倩、团委老师彭升跃、青帆公益发展中心理事长郭嘉程等齐聚在医院会议室，计划共建校地合作长期志愿服务基地。 

　　“我们希望通过‘数字反哺’这个项目，不仅能够为老年患者提供实质性的帮助，还能进一步推动校地合作，共同提升医院的服务水平，让智慧助老的理念深入人心。”会议中，各方代表纷纷发言，共同探讨未来的合作方向。 

　　魏嘉豪在会议结束时表示，“我们期待双方携手并进，将‘数字反哺’项目打造成一个长期、稳定的志愿服务品牌。”实践团希望在医院进行志愿服务试点，搭建平台，吸引更多人参与到智慧助老的行列当中来，扩大银发群体的发声能力。 

图为院校双方共同商讨相关事项。唐显杰 供图 

　　交通助老，温馨出行

　　在不断推进社会文明与科技进步的同时，如何更好地服务老年人群体成为一大挑战，为此，烟台大学计算机与控制学院“数字反哺”智慧助老社会实践队与烟台南站进行了深度交流，获得了开展志愿服务的宝贵机会。 

　　在烟台南站，实践团成员身着蓝马甲，活跃于车站的各个角落，用实际行动践行着志愿服务的承诺。成员们不仅帮助行动不便的老年旅客搬运行李，还细心引导他们乘坐无障碍电梯，确保他们的安全。在检票口，实践团成员耐心地为老年乘客提供乘车指导，帮助他们熟悉自助检票机，同时也坚守着诚信原则，对逃票逃检的行为进行劝阻。 

　　“对于我们很轻松的事情，可能对老年人来说却是一个不小的挑战。”实践团成员周芸竹说，“我们希望通过这些简单的帮助，能够让他们的出行更加顺利。” 

　　社会助老，关爱同行

　　成员在明媚的晨光中，前往烟台市南洪社区、永奇社区、北水桃林村等不同社区开展了“数字反哺”智慧大讲堂，为社区的爷爷奶奶们悉心讲解了智能手机的使用方式。

　　从如何打开手机的老年人模式到如何给儿女拨打视频电话，成员们逐一用图解讲述、演示，爷爷奶奶们听的很仔细，遇到不懂的地方，就向助教请教，助教们为他们提供一对一的教学指导，确保每一位老人都听得懂、学得会、做得到。 

　　有一些老人还做了详尽的笔记。他们纷纷表示此行不虚、收获颇丰。

　　实践队还细心为老人们准备了手机换新装的服务，为需要的老人擦拭手机、贴上新的屏幕保护膜，让他们用的更加舒心。

　　“临走前，我们还为爷爷奶奶分发了手机使用指南，当老人们再一次忘记如何操作时，便不会孤立无援。”魏嘉豪说。（记者 蒋宇骏 通讯员 薛静怡）