在移动支付越来越普及的当下，部分老年群体面临“数字孤岛”困境。为助力老年人跨越“数字鸿沟”，郑州财经学院土木工程学院“银发伙伴”暑期社会实践团近日深入河南省济源市多个街道社区，开展为期7天的“智惠银龄”专项帮扶行动，通过精准教学、场景实训、安全护航三位一体模式，帮助300余位老年人掌握智能支付技能，让科技发展成果惠及银发群体。

图为队员讲解课堂。华善墀 供图

　　精准调研定制“适老课堂”

　　实践团前期联合社区网格员，对北海、济水等街道的60岁以上老年群体开展抽样调查。数据显示，78%的受访老人拥有智能手机，但仅12%能独立完成扫码支付，操作复杂、担心资金安全成为主要障碍。

　　基于此，团队创新设计“阶梯式教学法”，将智能支付课程拆解为“软件安装——账户绑定——支付实操——安全防护”四大模块，并制作图文并茂的《智能支付操作海报》，用大字号字体、手绘流程图降低学习门槛。

　　在花园社区活动室，72岁的王阿姨跟着队员小郑反复练习微信支付操作。“以前总怕按错键，现在对着手册一步步来，心里踏实多了。”

　　据悉，团队累计开展小班教学多场，覆盖了多名老年学员，其中90%的学员能独立完成超市购物、水电费缴纳等基础支付场景操作。

图为老人“沉浸式”听讲。华善墀 供图

　　实景模拟打造“沉浸式”课堂

　　为增强教学实效性，实践团在亚桥社区搭建“智慧生活体验中心”，还原超市收银、公交乘车、医院挂号等8个生活场景。

　　活动现场，81岁的退休教师李爷爷手持手机，顺利完成“购买鸡蛋”交易后激动地说：“以前觉得扫码支付是年轻人的专利，现在自己操作成功，感觉跟上时代了！”

　　团队还特别设置“反诈情景剧场”，通过角色扮演演绎“虚假红包诈骗”“机票改签骗局”等典型案例。

　　在济水苑社区，队员们用方言改编的反诈顺口溜赢得满堂彩：“陌生链接不要点，中奖退税是谎言；转账之前多核实，守好养老保命钱！”这种寓教于乐的方式，让防诈知识入脑入心，现场老人反诈知识测试通过率达92%。

图为团队集体合影。华善墀 供图

　　长效护航构建“数字安全网”

　　针对老年人网络安全意识薄弱问题，实践团联合济源市反诈中心，推出“数字安全守护计划”。在花园社区讲座现场，反诈学员通过真实案例视频，详细解析“冒充公检法”“保健品虚假宣传”等诈骗套路，并指导老人开通“国家反诈中心”APP预警功能。

　　75岁的独居老人赵奶奶当场设置了支付限额：“这下就算不小心点错，损失也不会太大。”

　　活动期间，团队为社区老人完成手机安全体检，协助设置支付密码、面容识别等防护措施，建立“1名队员+5位老人”的结对帮扶群，提供答疑服务。

　　济水街道民政所负责人表示：“这种‘教学+护航’的模式非常实用，我们计划将其纳入社区常态化助老服务。”

　　“看到老人们学会支付后露出的笑容，我真切感受到了志愿服务的意义。”实践团团长李明阳说。

　　据悉，该校土木工程学院将把“银发伙伴”项目打造成品牌活动，计划联合更多高校、社区，开发“银龄数字课堂”线上平台，持续为老年群体提供数字化学习资源，让“数字温度”温暖更多老年人。（记者 蒋宇骏 通讯员 朱超风）